• Prodaja robe putem internet prodavnice darexhome.rs se prema Zakonu o zaštiti potrošača smatra prodajom na daljinu.

• Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti) da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. U slučaju odustajanja od ugovora, kupac je dužan da popuni obrazac/izjavu i istu dostavi prodavcu na e-mail: prodaja@darexhome.rs. Kupac je dužan da vrati proizvod bez odlaganja na adresu: Darex Home doo, Ivanjica, Bukovica bb, u roku od 14 dana od dana kada je poslаo obrazac za odustajanje od ugovora. Uslov za navedeni povraćaj robe je da roba bude u ispravnom i nekorišćenom stanju i u originalnom, neoštećenom pakovanju. Uz ovaj povraćaj robe se mora priložili originalna dokumentacija: račun ili fiskalni isečak. U slučaju odustajanja od ugovora kupac ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod. Kupac snosi sve troškove za navedeni povraćaj robe. 

• Nakon prijema ove robe prodavac će utvrditi da li je roba neoštećena i ispravna. Kupac je odgovoran za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su nastali kao rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, prodavac će odbiti povraćaj kupoprodajne cene i primljenu robu koja je neispravna i/ili oštećena vratiće kupcu o kupčevom trošku.
  
  
• Kupac nema pravo da odustane od robe kada je dorađena po njegovoj „meri ili specijalnom zahtevu“  (ako je isečena, obrađena, ofarbana, ili su na njoj izvršene neke druge usluge).

Izmena porudžbine:

• Ukoliko želite da promenite svoju porudžbinu, potrebno je da to uradite pismenim putem slanjem elektronske poruke na e-mail: prodaja@darexhome.rs, najkasnije sat vremena (1h) od trenutka potvrde Vaše porudžbine.

Otkazivanje porudžbine:

• Ukoliko želite da otkaže Vašu porudžbinu, to možete uraditi na sledeći način: